🚚 Política de Envíos
En Llosa cuidamos cada pedido de forma artesanal, dedicando el tiempo necesario para que todo llegue perfecto.
Con el fin de trabajar de manera más sostenible y responsable con el entorno, concentramos los envíos en un único día a la semana —normalmente los martes o miércoles—.
Así reducimos desplazamientos, optimizamos recursos y minimizamos el impacto ambiental sin comprometer la calidad del servicio.
📦 Preparación y confirmación del pedido
- Productos en stock: se preparan y salen en el siguiente día de envío programado.
- Productos a medida o fuera de stock: pueden requerir un plazo variable, ya que algunos materiales pueden no estar disponibles o no ser exactamente iguales a los de la pieza original. En estos casos, te informaremos siempre por correo o WhatsApp antes de realizar el envío.
- Todos los pedidos reciben una confirmación de compra, con la fecha estimada de envío y el método de transporte utilizado.
🚛 Plazos de entrega
- España peninsular: la entrega suele realizarse en 24–48 horas hábiles una vez que el pedido sale de nuestro taller.
- Otros destinos: si estás fuera de la península, contáctanos y te informaremos de las opciones y costes disponibles.
💰 Costes de envío
- Envío estándar a España peninsular: 5,99 € (IVA incluido).
- En Llosa preferimos mantener precios justos y transparentes, por eso no aplicamos tarifas promocionales ni envío gratuito.
🏢 Empresa de mensajería
Trabajamos con empresas de mensajería nacionales de confianza, que seleccionamos según el destino y el tipo de producto.
📞 Contacto y asistencia
Si tienes cualquier duda o incidencia con tu envío, puedes escribirnos o enviarnos un mensaje:
📧 llosa@llosa.es
💬 WhatsApp: 660 583 862
🔄 Política de Devoluciones
En Llosa, cada pieza está hecha con cariño, cuidando los detalles y los materiales.
Queremos que estés satisfecho con tu compra, y si algo no sale como esperabas, haremos lo posible por solucionarlo de la mejor forma.
🧾 Plazo para comunicar una incidencia
Por favor, avísanos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido escribiendo a
📧 llosa@llosa.es o mediante WhatsApp, indicando tu número de pedido y, si es posible, una fotografía del producto afectado.
🚚 Proceso de devolución
Una vez revisada la incidencia, te indicaremos cómo realizar la devolución o el cambio correspondiente.
Las devoluciones se gestionan desde Barcelona (España) y se estudian caso por caso para ofrecer la solución más adecuada.
💶 Reembolsos
El reembolso se efectuará una vez recibido y comprobado el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Nos gusta hacer las cosas bien, por eso tratamos cada caso con atención personalizada y cercanía.